“汽水霸主”可口可樂面前,新品還有機(jī)會嗎?
3月,可口可樂在中國市場的兩家裝瓶商太古可口可樂和中國食品(中糧可口可樂)先后發(fā)布了2021年財報。太古可口可樂中國內(nèi)地收入約為238.84億元,中國食品營業(yè)收入197.84億元,合計可口可樂2021年中國內(nèi)地大賣436.68億元!
其中,兩家的主營產(chǎn)品汽水,都獲得了雙位數(shù)的增長。太古可口可樂汽水收益增長14%,營收約為168億元;中國食品汽水增長13%,營收超過150億元。
僅汽水單品類就貢獻(xiàn)了約319億元的收入,占可口可樂公司營業(yè)總收入的73%,可見,“汽水霸主”可口可樂的地位依然不可撼動!
然而,不可撼動的不僅僅是可口可樂,還有整個碳酸飲料市場!
據(jù)中國輕工業(yè)信息網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,2021年中國飲料行業(yè)恢復(fù)了增長,飲料制造業(yè)營業(yè)收入同比增長13.5%。其中,碳酸飲料制造業(yè)同比增長19.17%,增速超過其他品類,仍位居飲料行業(yè)市場份額榜首。
再看一個數(shù)據(jù),近期,被譽(yù)為水中茅臺的農(nóng)夫山泉公布財報,旗下產(chǎn)品線水、果汁、茶等等品類全部加起來,公司總營收為296.96億,還不及可口可樂一個汽水品類的營收!這組數(shù)據(jù)是不是打破了我們的常規(guī)認(rèn)知,同樣是行業(yè)老大,賣水的也賣不過可樂呀。
更巧的是,農(nóng)夫山泉剛推出了一款新產(chǎn)品“汽茶”,讓筆者大吃一驚的是,這塊產(chǎn)品的包裝上赫然印著“碳酸飲料”四個字,毫不避諱地把碳酸飲料標(biāo)簽直接印在包裝上,可見農(nóng)夫山泉的戰(zhàn)略野心。
正所謂大池塘里才有大魚,就連小魚小蝦也有足夠的生存空間,碳酸飲料行業(yè)就是這樣的一個大池塘,本文我們針對碳酸飲料里最傳統(tǒng)的汽水產(chǎn)品分析一下,在成熟度非常高的市場環(huán)境下,在面對絕對領(lǐng)先的可口可樂之下,其他產(chǎn)品該如何找到突圍機(jī)會?
國產(chǎn)汽水復(fù)興,機(jī)會在終端
當(dāng)年被兩樂打到?jīng)]影的國產(chǎn)汽水,現(xiàn)在重新復(fù)出,干得熱火朝天。
北冰洋母公司大豪科技上市,西安冰峰提交招股書,娃哈哈非??蓸分爻鼋?,全國開發(fā)了超50條汽水生產(chǎn)線,還有宏寶萊、大窯嘉賓、華洋1982等品牌也后來居上。
忽如一夜春風(fēng)來,在當(dāng)下的市場環(huán)境下,他們的相繼涌現(xiàn),是一個讓人無法忽視的信號。
營銷4P理論里的有四個要素:產(chǎn)品、價格、渠道、推廣。
從產(chǎn)品方面看,新的國產(chǎn)汽水產(chǎn)品并沒有突出的差異化,汽水產(chǎn)品的技術(shù)壁壘不高,用戶的口感體驗差異性也不大,在本質(zhì)上,汽水給用戶帶來的清涼爽口的感受一致。
從價格方面看,新的國產(chǎn)汽水定價是高于可樂系產(chǎn)品的,他們大多數(shù)以玻璃瓶包裝為主,零售價格在5-7塊之間。這里的對比優(yōu)勢是,給渠道預(yù)留了更多的利潤操作空間。
在渠道層面,汽水的主戰(zhàn)場仍然在線下,但新的國產(chǎn)汽水突出表現(xiàn)在餐飲渠道的滲透和布局。
在推廣層面(也有人把它翻譯成營銷),像可口可樂這樣的大品牌推廣,主要是通過廣告、公關(guān)、媒體等載體去完成品牌和消費(fèi)者的信息溝通,它已完成了品牌的原始積累。
而當(dāng)下,再鋪天蓋地的打廣告肯定不現(xiàn)實了,新國產(chǎn)汽水品牌們,相比可口可樂這樣的大品牌,與消費(fèi)者的溝通是弱勢的。
他們是如何另辟蹊徑,完成推廣動作的呢?
這里就需要先回歸營銷的本質(zhì):影響和改變消費(fèi)者行為。
如何影響和改變消費(fèi)者行為?
曾幾何時,是廣告為王。那時的品牌商真的可以一支廣告走天下。比如,在央視拿下標(biāo)王的太子奶,當(dāng)年借錢賭上全部身家投廣告,后來也確實接到了全國各地紛至沓來的訂單,在那個時代,廣告也確實成就了不少大品牌。但如今,還能這么干嗎?當(dāng)然沒有人再愿意這么干了,廣告也無法再續(xù)當(dāng)年的魔力。
再往后,是終端為王。當(dāng)年可口可樂戰(zhàn)勝百事可樂,最大的武器是直控終端。它直接管控的是中國600多萬家夫妻老婆店,基本上實現(xiàn)全面覆蓋。
那這是不是意味著讓你去學(xué)可口可樂,把貨鋪到跟他的終端一樣多來達(dá)到目的嗎?
并不是這樣。
對于品牌力不強(qiáng)的新品來說,正面交鋒會死得很慘。所謂終端為王,在某一個時代對某一些品牌確實起到了作用,但在新的環(huán)境下,看似相同的終端戰(zhàn)場,你入局也是不平等的競爭。
這600多萬家夫妻老婆店,對于可口可樂來說是早已完成的基礎(chǔ)建設(shè),但對于新品來說,渠道和終端成本非常高,單單想讓一款新產(chǎn)品放到消費(fèi)者面前去,都要費(fèi)上九牛二虎之力。所以,想要在可口可樂的直控終端與之正面交鋒,幾乎沒有可能。
那么現(xiàn)在,這些國產(chǎn)汽水品牌是怎么干的呢?筆者看到的是,機(jī)會還在終端,只是我們看終端的角度需要更多維度。
找到關(guān)鍵終端,終端也能媒體化
國產(chǎn)汽水的路子,是從餐飲終端入手。
為什么餐飲終端可以承載國產(chǎn)汽水復(fù)興的使命?
得先從終端的本質(zhì)說起。
苗慶顯老師曾指出終端的本質(zhì):終端的形式不重要,重要的是終端的職能!
終端有物流(含交易)、產(chǎn)品展示、信息傳遞、消費(fèi)者教育四大職能,終端的形式可以千變?nèi)f化,但終端的這些職能必須存在。
你會發(fā)現(xiàn),終端的四大職能里,產(chǎn)品展示、信息傳遞和消費(fèi)者教育,都在做一件事,與消費(fèi)者溝通。通過與消費(fèi)者溝通,從而影響和改變消費(fèi)者行為。終端有這個能力!
對于可口可樂這樣的大品牌來說,其強(qiáng)大的品牌號召力,使其更注重的是終端的產(chǎn)品展示和物流職能,所以它只要直接把貨鋪到越多的終端,它的售出可能性就越大。
而對于一些二三線品牌或是新品牌,信息傳遞和消費(fèi)者培養(yǎng)才是最重要的,盲目的曝光可能只會讓產(chǎn)品死得更快。所以,找到能與消費(fèi)者深度溝通的關(guān)鍵終端尤為重要。
汽水是隨機(jī)性購買的產(chǎn)品,而喝汽水的場景與餐飲天然匹配,在餐飲終端,它與消費(fèi)者的接觸度更緊密,可以直接影響和改變消費(fèi)者的購買行為,其在餐飲終端的戰(zhàn)略意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于夫妻老婆店和商超。
這里激活的,就是終端的信息傳遞和消費(fèi)者教育職能,也是終端天然具備的媒體屬性。餐飲終端對于汽水產(chǎn)品來說,同時具備廣告+賣貨的作用,每一個餐飲網(wǎng)點(diǎn)都將是一個廣告點(diǎn)位,也將直接產(chǎn)生交易。
縱觀現(xiàn)在的企業(yè),投廣告更加理智了,要精準(zhǔn)營銷,要看RIO。投分眾傳媒、新潮傳媒這樣的電梯媒體,因為他們能在一個特定的封閉空間搶占消費(fèi)者注意力。
再舉個比較特別的例子,據(jù)說史玉柱做一款網(wǎng)游產(chǎn)品的時候,把廣告集中投放在了網(wǎng)吧廁所的蹲坑和小便池前面,這也不就是為了在特定的環(huán)境影響特定的人群么?
說到底是因為,這類的媒介載體都能在固定的時間,固定的場景下,與精準(zhǔn)的消費(fèi)者達(dá)到深度鏈接。
同樣是作為一個“線下特定式被動傳播點(diǎn)”,餐飲終端也是一種媒介形式。對于汽水消費(fèi)者來說,它就是最合適的廣告點(diǎn)位。只是它作為媒介的表現(xiàn)形式,并不是傳統(tǒng)意義上的廣告形式罷了。
試想一下,如果你做汽水產(chǎn)品,在一個區(qū)域,飽和式投入在餐飲終端,你將擁有多少個宣傳和銷售點(diǎn)位?
分眾傳媒在長三角有幾萬塊電梯屏,而如果你把每一家小餐飲門店看作是一家獨(dú)立的“線下特定式被動傳播點(diǎn)”,在一個大的城市可以有5萬+餐飲門店,整個長三角甚至達(dá)到數(shù)百萬家餐飲店。如果你掌握了這些點(diǎn)位,這時候你是不是成為比分眾傳媒規(guī)模還要大的廣告公司了?
當(dāng)然,這個舉例比較絕對,但邏輯是通的,如果沒有廣告費(fèi)用在媒體投放上,那就把產(chǎn)品放在對消費(fèi)者影響最大的終端,效果甚至更好。
筆者看到目前的國產(chǎn)汽水品牌們,真的就是這么干的。
餐飲終端有效性的背后:制造熟悉感
國產(chǎn)汽水品牌把餐飲終端作為主戰(zhàn)場,除了精準(zhǔn)的場景匹配,飽和式地投入占位,就是充分激活了餐飲終端的媒介傳播職能。筆者嘗試分析一下,為什么這樣單一點(diǎn)位的用戶心智占領(lǐng)是有效的?
從消費(fèi)者的行為角度分析,面對高頻次的購買消費(fèi)行為,消費(fèi)者的購買決策偏向于選擇熟悉的產(chǎn)品。
比如餐飲時來一瓶汽水這個行為,其實已經(jīng)被潛移默化植入了消費(fèi)心智里。當(dāng)消費(fèi)者坐在餐廳享用美食時,餐廳的環(huán)境,飯菜的口味都會很容易激發(fā)他的購買行為。
那么當(dāng)他想來一瓶汽水時,如何讓一款新的汽水產(chǎn)品成為他的選擇?
那就需要制造熟悉感。事實上,可樂、冰紅茶這些產(chǎn)品被選擇的理由,就是熟悉感。
而熟悉感的打造,也可以對照4p理論來打造。
1. 產(chǎn)品:品類、包裝設(shè)計、口感,最好的行為就是敢為人后。那些已經(jīng)成為經(jīng)典的品類、經(jīng)典元素、直觀的表達(dá)等等都不要變,熟悉的品類里去做新產(chǎn)品,要盡量降低認(rèn)知距離,而不是去增加。
2. 定價:價格不要過高,要符合消費(fèi)者對于同類產(chǎn)品已經(jīng)培養(yǎng)的熟悉價格帶的定位,過高則容易形成損失厭惡心理。
3. 渠道:在渠道層面的見市率,單店的形象氛圍維護(hù)等,也是打造熟悉感。
4. 推廣:不管是線上線下,也不論是成熟的品牌還是新品牌,推廣的方式咱們前面已經(jīng)分析過,都需要多次與消費(fèi)者建立心智鏈接,提升熟悉感。
當(dāng)一款新品面世,想要試圖去在成熟品類里搶占市場,最重要的一件事,就是去提升消費(fèi)者的熟悉感,最后成為他的默認(rèn)決策之一。
所以,又回到了本文提到的一個核心觀點(diǎn),終端職能最大化。利用終端的4大職能,一款新品最低成本、最有效的方式之一,就是把有效終端作為試驗田,先在一個小的區(qū)域范圍,去穿透一個市場,繼而再復(fù)制、再擴(kuò)張。當(dāng)手上的資源慢慢豐富和強(qiáng)大,從點(diǎn)到線再到面,就能支起一張網(wǎng)絡(luò)。
另外還有一種情況是,如果一款新品出自于大企業(yè),而這家企業(yè)背后本身就有了強(qiáng)大的終端網(wǎng)絡(luò),則是要先驗證熟悉感打造的有效性,再歸因于產(chǎn)品、價格、渠道、推廣身上,從而去找到新品推廣的突破口。
其實我們身邊,一些靠“跟隨戰(zhàn)略”取勝的品牌非常多,它們成功的背后,是后發(fā)制人,成為了消費(fèi)者心中那個品類熟悉度最高的產(chǎn)品之一。
寫在最后:
在此之前,筆者寫過一篇《為什么說汽水是門好生意?》,感興趣的朋友可以查看。
這篇內(nèi)容是上一篇的續(xù)篇,之所以想對汽水行業(yè)持續(xù)報道,一方面確實看到整個汽水行業(yè)的復(fù)興。
另一方面,從去年開始,筆者跟蹤關(guān)注一個經(jīng)銷商在本地操作自有品牌的案例,其中他運(yùn)營的汽水品類在市場的表現(xiàn)遠(yuǎn)超過其他飲料品類,根據(jù)該經(jīng)銷商的市場實際驗證,想給更多想要入局這行的從業(yè)者提供一些思考和啟發(fā)。
事實上,筆者在寫這篇內(nèi)容的過程中,也有一些意外的收獲。比如講機(jī)會在終端,可以激活的是終端的媒體屬性,那終端還有別的職能可以再延展的嗎?
當(dāng)然有,結(jié)合當(dāng)下bc一體化的思路,品牌商和終端門店可以借助現(xiàn)代化工具更深入鏈接C端消費(fèi)者,終端的職能帶來的效果甚至可以再翻一番。目前來看,這一方向也是值得我們深入思考和探索的。
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