“三只松鼠的員工可能沒(méi)有其他公司的員工素質(zhì)高，但是每個(gè)人都有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和潛力，只是沒(méi)人去挖掘，而我愿意去當(dāng)這樣的一個(gè)人?！闭铝窃@樣說(shuō)道。

提起章燎原大家或許并不熟悉，但是說(shuō)起三只松鼠這個(gè)品牌你或許耳熟能詳，在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里三只松鼠的產(chǎn)品都十分火爆，而章燎原就是三只松鼠品牌的創(chuàng)始人。

作為一個(gè)初創(chuàng)電商企業(yè)，三只松鼠僅僅用了兩年時(shí)間就成了互聯(lián)網(wǎng)炙手可熱的零食品牌，2014年雙十一單日的銷售額就達(dá)到1.02億元，全年銷售額高達(dá)10億元。

2019年章燎原就以111.7億元財(cái)富值一躍成為福布斯中國(guó)富豪榜的第235名。

出人意料的是這位榮居福布斯中國(guó)富豪榜的章燎原，年少時(shí)竟只是一名街頭小混混，學(xué)著香港片《英雄本色》中的熱血義氣，抽煙打架，將街頭小混混的派頭學(xué)了個(gè)十足十。

長(zhǎng)大后的他靠著擺地?cái)傊\生，屢次創(chuàng)業(yè)屢次失敗，前前后后失敗了27次，周圍的所有人都覺(jué)得他的人生大概就是這樣了。

那么章燎原究竟是怎么從一個(gè)小混混變成了榜上有名的百億富豪的呢？在他身上又有什么傳奇性的故事呢？

01“痞子章”尋夢(mèng)之路接連受挫

章燎原在1976年出生于安徽績(jī)溪的小村莊，是地地道道的草根階層，小時(shí)候就是一個(gè)孩子王，經(jīng)常帶著小伙伴看一些武俠小說(shuō)和香港片。

總是想象自己也能像《英雄本色》中的周潤(rùn)發(fā)那樣瀟灑不羈，章燎原抽煙打架樣樣在行，是孩子中的老大，但卻是鄰居口中的熊孩子。

由于成績(jī)不好，初中畢業(yè)后章燎原就被父親送進(jìn)了一所中專學(xué)習(xí)技術(shù)，在技校章燎原仍舊不學(xué)無(wú)術(shù)，腦子里整天幻想著來(lái)一場(chǎng)仗劍走天涯的旅行。

直到他19歲那年，這一切才開(kāi)始發(fā)生轉(zhuǎn)變，有一次章燎原去找做生意的表哥玩，表哥帶著他去鎮(zhèn)上最好的飯店吃飯，吃完飯表哥又買了五六瓶礦泉水讓章燎原洗手。

就在他們洗手的時(shí)候，有一位40多歲的中年男子就在旁邊等著撿礦泉水瓶，這一幕深深地刺痛了章燎原，也讓他明白自己以后一定要成為表哥那樣的人，而不是撿瓶子的人。

從這時(shí)章燎原才開(kāi)始正經(jīng)地讀書(shū)，在那個(gè)年代，做推銷員是一個(gè)很賺錢的行業(yè)，所以章燎原就強(qiáng)迫自己多看有關(guān)營(yíng)銷的書(shū)籍，即使看不下去也逼迫自己去看。

后來(lái)章燎原在街上賣過(guò)碟，刷過(guò)油漆，也去東莞打過(guò)工，做過(guò)夜總會(huì)端盤子的服務(wù)員，有一次遇到不講理的顧客，差點(diǎn)與顧客打起來(lái)，當(dāng)初那個(gè)瀟灑不羈的小霸王似乎有一瞬間重新回到了這個(gè)身體。

而這些還不是最難的，對(duì)于章燎原來(lái)說(shuō)，最艱難的日子在2000年到2003年。

在這三年里，章燎原開(kāi)過(guò)飯店，跑過(guò)摩的，接連創(chuàng)業(yè)多次但均遭失敗。這段時(shí)間好像做什么都不順利，一事無(wú)成，就連抽的煙都是女朋友買的。

接連創(chuàng)業(yè)失敗的現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)點(diǎn)磨平了章燎原的棱角，章燎原聽(tīng)從父母的建議進(jìn)入企業(yè)工作。

2003年，章燎原在安徽詹氏集團(tuán)從一名小小業(yè)務(wù)員開(kāi)始做起，機(jī)緣巧合之下接觸到堅(jiān)果這個(gè)行業(yè)，經(jīng)過(guò)7年的努力從一名小職員做到了總經(jīng)理。

雖說(shuō)是總經(jīng)理，但是手下只有一名員工，章燎原既要負(fù)責(zé)送貨又要跟超市談判，和他一起進(jìn)來(lái)的11名員工只有他一個(gè)人留了下來(lái)。

被外派到蕪湖的時(shí)候，章燎原特別的興奮，覺(jué)得自己養(yǎng)兵千日終于派上了用場(chǎng)，他先是拿小超市練手，學(xué)著談堆頭費(fèi)、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、做稅務(wù)等。

經(jīng)過(guò)兩年的努力，章燎原負(fù)責(zé)的蕪湖區(qū)域業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)第一，這一年章燎原29歲，正式升職為營(yíng)銷總監(jiān)。

02華麗變身松鼠老爹

2010年年底，章燎原感受到電商B2B的大勢(shì)所趨，詹氏山核桃的產(chǎn)業(yè)僅僅是在安徽這個(gè)區(qū)域小有名氣，章燎原想做全國(guó)性的品牌，所以他做了殼殼果，這是一家在網(wǎng)上賣山核桃的店。

2011年殼殼果的銷售額就達(dá)到2000萬(wàn)元，章燎原從里面嗅到了商機(jī)，他堅(jiān)定地認(rèn)為如果能夠建立起全國(guó)性的堅(jiān)果品牌，公司絕對(duì)能在三年內(nèi)做到2億元。

但是公司里的其他股東并不這么認(rèn)為，他們認(rèn)為虛擬的電商遠(yuǎn)沒(méi)有實(shí)體店來(lái)得靠譜，因此拒絕了章燎原將電子商務(wù)作為公司第一發(fā)展要?jiǎng)?wù)的提議。

幸運(yùn)的是IDG資本合伙人李豐聯(lián)系上了章燎原，李豐從2011年開(kāi)始研究淘寶電商，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)了這個(gè)迅速在電商堅(jiān)果品類崛起的殼殼果品牌。

恰好此時(shí)章燎原的想法被一眾股東所否定，李豐對(duì)章燎原這個(gè)人十分欣賞，在李豐看來(lái)，章燎原對(duì)電商有自己獨(dú)特的想法，懂品牌，于是他跟章燎原說(shuō)：“如果你出來(lái)自己?jiǎn)胃桑彝顿Y你?！?

章燎原慎重思考后決定辭職自己創(chuàng)業(yè)，對(duì)于他的這個(gè)決定大家都十分不理解，明明有著大好前途，卻要拿出全部家當(dāng)去創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)一失敗了，那之前的一切努力不都白費(fèi)了。

被掩埋了多年的創(chuàng)業(yè)激情此刻全面迸發(fā)，章燎原心底那一股子不服輸?shù)木耦^又回來(lái)了，于是2012年6月，“三只松鼠”正式上線，三只松鼠A輪融資就是IDG的150萬(wàn)美元。

初創(chuàng)時(shí)三只松鼠只是一個(gè)五人的團(tuán)隊(duì)，公司內(nèi)部的裝修也十分簡(jiǎn)單，墻壁上還貼著“要么第一，要么滅亡”的標(biāo)語(yǔ)。

剛開(kāi)始人手不夠，章燎原每天天不亮就開(kāi)始在員工家樓下喊員工上班，晚上加班到凌晨再給員工送回去，搞得像是什么神秘組織一樣，員工的父母還以為自己孩子被騙到了傳銷組織呢。

在三只松鼠內(nèi)部有一個(gè)不成文的規(guī)矩，那就是每個(gè)人都要起一個(gè)花名，要以鼠或者松鼠開(kāi)頭，章燎原自己的花名是“松鼠老爹”。

為了能把三只松鼠這一形象做到極致，章燎原還想要公司團(tuán)隊(duì)以松鼠寵物的口吻與顧客進(jìn)行交流，讓消費(fèi)者在購(gòu)買的過(guò)程中，得到更多不一樣的體驗(yàn)。

當(dāng)章燎原將這一想法告訴團(tuán)隊(duì)時(shí)，他們大多數(shù)人都覺(jué)得有些拉不開(kāi)面子，于是章燎原十分豪邁地說(shuō)，那就我第一個(gè)來(lái)。

于是就有了這樣一幅啼笑皆非的畫(huà)面，一個(gè)36歲的中年大叔坐在電腦前，對(duì)著前來(lái)咨詢的消費(fèi)者撒嬌：“主人，你好！我是小鼠兒?！?

三只松鼠不僅把“賣萌”服務(wù)做到了極致，還對(duì)消費(fèi)者食用堅(jiān)果的每個(gè)細(xì)節(jié)都考慮得十分到位，就比如說(shuō)免費(fèi)贈(zèng)送果殼袋、密封夾子、濕巾等等，給予用戶極致般的體驗(yàn)。

當(dāng)時(shí)的電商商家和傳統(tǒng)的企業(yè)通過(guò)免費(fèi)流量在淘寶上獲得不錯(cuò)的發(fā)展，很少會(huì)有人花錢投放廣告。

而章燎原就是抓住了這個(gè)機(jī)遇，在廣告費(fèi)最便宜的時(shí)候通過(guò)投放淘寶直通車廣告、鉆石展位的首頁(yè)廣告等，搶先占據(jù)了消費(fèi)者的目光及流量入口。

僅僅20天，三只松鼠就在淘寶上投放了將近60萬(wàn)元的廣告，但是銷售額只完成了80萬(wàn)元，就在團(tuán)隊(duì)都在為此泄氣之時(shí)，章燎原卻認(rèn)為這些廣告后續(xù)會(huì)持續(xù)帶來(lái)點(diǎn)擊量和購(gòu)買量。

果然如章燎原所預(yù)料的一般，2012年8月25日，就在三只松鼠上線的第65天，銷售額一躍成為淘寶堅(jiān)果類第一名。

此時(shí)章燎原并沒(méi)有就此松懈，而是繼續(xù)加大投放廣告的力度，準(zhǔn)備在雙十一乘勝追擊，更上一層樓。

2012年的雙十一，三只松鼠創(chuàng)造了單日766萬(wàn)元的銷售奇跡，在全網(wǎng)電商食品中穩(wěn)居第一，三只松鼠以極快的速度占據(jù)了電商堅(jiān)果行業(yè)龍頭老大的地位。

03榮光的背后，潛伏危機(jī)

天貓商城的雙十一活動(dòng)有一個(gè)規(guī)則，那就是商家必須在11天內(nèi)發(fā)完所有的貨物，否則就會(huì)被強(qiáng)制關(guān)閉天貓店鋪。

三只松鼠所有的正式員工加上臨時(shí)工一共也就150人，經(jīng)過(guò)一天的埋頭苦干最多也只是完成了6000多個(gè)包裹，要在短短11天里發(fā)完9萬(wàn)多個(gè)包裹，對(duì)于當(dāng)時(shí)的三只松鼠來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是天方夜譚。

情況萬(wàn)分危急，章燎原當(dāng)晚就臨時(shí)搭建了6個(gè)發(fā)貨現(xiàn)場(chǎng)，三只松鼠所有的員工包括章燎原自己都站在了發(fā)貨第一戰(zhàn)場(chǎng)，24小時(shí)不眠不休地瘋狂打包貨物，沒(méi)想到真的完成了90000單的發(fā)貨量。

經(jīng)過(guò)了這次危機(jī)，章燎原認(rèn)真地分析了這次危機(jī)產(chǎn)生的原因，2013年，章燎原再次獲得一筆617萬(wàn)美元的風(fēng)險(xiǎn)投資。

他用這筆風(fēng)險(xiǎn)投資金將三只松鼠的供應(yīng)鏈、物流發(fā)貨流程、人才儲(chǔ)備等方便都進(jìn)行了一場(chǎng)大改造，但是章燎原還是低估了電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿Α?

2014年天貓迎來(lái)了臘八節(jié)活動(dòng)，拉開(kāi)了電子商務(wù)年貨搶購(gòu)的帷幕。

這一天，三只松鼠的銷售額高達(dá)2000多萬(wàn)元，此后的每天都保持著1000萬(wàn)銷售額增長(zhǎng)，僅僅半個(gè)月的時(shí)間里就達(dá)到了1.6億元的銷售額。

三只松鼠這一次的發(fā)貨能力不足問(wèn)題、缺貨問(wèn)題更加嚴(yán)重，網(wǎng)上消費(fèi)者不滿的聲音接踵而至，天貓甚至用“天貓投訴第一”來(lái)評(píng)價(jià)三只松鼠。

為了挽救好不容易建立起來(lái)的口碑和地位，章燎原果斷做出一個(gè)重大的決定：如果消費(fèi)者年前不能收到貨，就按照訂單金額的百分之三十進(jìn)行賠償。

章燎原知道這樣做可能會(huì)面臨一筆數(shù)目極大的賠償，但是他明白當(dāng)前更重要的是給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。

事后三只松鼠共計(jì)賠償了81萬(wàn)元，雖然是一筆不小的數(shù)目，但是章燎原認(rèn)為這么做是有價(jià)值的，因?yàn)檫@81萬(wàn)元平息了消費(fèi)者的怒火，保住了消費(fèi)者對(duì)三只松鼠的信任。

2016年三只松鼠雙十一電商大促活動(dòng)中，公司的銷售額為5.08億元，2017年三只松鼠在雙十一電商大促活動(dòng)中，公司的銷售額為5.22億元。

在這份耀眼成績(jī)的背后，章燎原卻看出了危機(jī)，過(guò)去三只松鼠完全依賴于價(jià)值觀和內(nèi)驅(qū)力，借著電商的風(fēng)口起飛，每一步都踩在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的節(jié)奏上，這才成就了如今的“三只松鼠”。

可如今淘寶紅利的出口已經(jīng)沒(méi)了，章燎原在意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題之后立即實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)，不惜斥巨資在線下布局實(shí)體店，食品的種類也從單一的堅(jiān)果向全品類零食發(fā)展。

除此之外，章燎原還將公司分組，每個(gè)組大概有三到五人，取消從前同酬不同勞的工資分配方式，實(shí)行計(jì)分制，干得多拿得多，最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性。

在章燎原的努力下，三只松鼠重新煥發(fā)出強(qiáng)盛的生命力，并于2019年在深交所掛牌上市，全年的銷售額突破百億大關(guān)，成為零食行業(yè)第一個(gè)突破百億門檻的企業(yè)。

04家庭式管理保證內(nèi)部團(tuán)結(jié)

“所以，在外界人的眼里，很多人覺(jué)得我有營(yíng)銷手腕，但是事實(shí)上，我更善于整合團(tuán)隊(duì)?！闭铝窃@么說(shuō)道。

毫無(wú)疑問(wèn)三線城市是極其缺乏電商人才的，為了挖掘優(yōu)秀的電商人才，章燎原也曾在微博上廣發(fā)英雄帖招募英才。

公司初創(chuàng)之時(shí)，章燎原并沒(méi)有從老東家那里帶走一個(gè)人，完全就是重新組建團(tuán)隊(duì)，如今已是他的一員猛將的郭廣宇（鼠小瘋）當(dāng)初就是被章燎原忽悠進(jìn)來(lái)的。

當(dāng)時(shí)郭廣宇剛從上一家公司離職，在網(wǎng)上寫(xiě)了一篇關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的文章，無(wú)論是點(diǎn)擊率還是轉(zhuǎn)發(fā)量都很可觀，章燎原在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)他后便極力的拉攏他，將他從廣東深圳拉到了安徽蕪湖。

按照章燎原的意思，其實(shí)有一點(diǎn)電商經(jīng)驗(yàn)的年輕人更適合創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，他們有理想、有抱負(fù)，更容易接受企業(yè)文化，形成共同且一致的價(jià)值觀，大家都朝著一個(gè)方向努力，“擰成一股繩”。

就這樣，一群85后、90后共同撐起了三只松鼠，或許他們每個(gè)人單獨(dú)拎出來(lái)并不是最靚麗的那一個(gè)，但是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，他們就是最有執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力和凝聚力的隊(duì)伍。

2015年9月16日，三只松鼠拿到第四輪融資，金額高達(dá)3億，當(dāng)天章燎原就拿出在該輪融資中出售部分股權(quán)套現(xiàn)所得的2000萬(wàn)元，用于員工的福利。

在全體員工大會(huì)上，章燎原將這筆錢分成了好幾份：400萬(wàn)元用于繳納個(gè)稅；1127萬(wàn)元用于建設(shè)“有房一族”基金，為入職滿三年的職員提供3萬(wàn)到16萬(wàn)的購(gòu)房首付款并配套政府安家補(bǔ)助和住房公積金；100萬(wàn)用于建立“CEO和家長(zhǎng)們的基金”，作為員工保障；160萬(wàn)作為“遲到的獎(jiǎng)金”；還有213萬(wàn)自己留用，準(zhǔn)備購(gòu)買一套房產(chǎn)改善居住條件。

章燎原的這一舉動(dòng)，使這場(chǎng)員工大會(huì)迅速進(jìn)入了高潮，在場(chǎng)的全體員工無(wú)不為此歡呼跳躍、激情高漲。

在三只松鼠的內(nèi)部有這樣一句調(diào)侃的話：“初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的5個(gè)人只比‘垃圾’好一點(diǎn)?！边@句話看似調(diào)侃，但也足以說(shuō)明章燎原創(chuàng)業(yè)之初的艱難。

對(duì)于三只松鼠未來(lái)的規(guī)劃，章燎原更是毫無(wú)掩飾其野心，聲稱三只松鼠將“去堅(jiān)果化”，未來(lái)要做成全球的零食。

三只松鼠，還是從前那個(gè)志存高遠(yuǎn)，懷抱著“國(guó)貨品牌之光”夢(mèng)想的意氣少年。對(duì)此，你怎么看呢？